メルカリで、ヒーターを購入後「返品対応のトラブルに！」トラブル解決方法について

突然ですが、

メルカリ

は、皆さん、ご存知ですか😁

簡単に説明すると、

スマホのアプリだけで、自分の家の不要なものや、売りたいものを売ったり、誰かのものを買ったりできるサービスなんですが、

メルカリで、アクアリウムの商品って、購入した経験あります？？

というのも、生き物苦手なひろしゃん。

今回は、奥様に頼まれて、

爬虫類用のパネルヒーター

をメルカリで購入しました👍

が、

悲しいことに

返品対応ナシ

というトラブルに遭遇しました(￣▽︎￣;)

ということで、

メルカリで

ひろしゃんが感じた、メルカリを利用するときの注意点をまとめてみました(*≧︎∇︎≦︎)

新品でもAmazon、楽天市場よりも安く買えるメルカリ

爬虫類用のパネルヒーターを購入した理由

そもそも、

なぜ、メルカリでパネルヒーターを購入したのか？

というと

と、生き物に詳しくない、ひろしゃんに、ブツブツ言ってる奥様。

メダカに続き、ヒキガエルたちが、越冬するためにも

という、ツッコミはもちろんですが、

爬虫類用のパネルヒーターが、高いって、一体、いくらぐらいなの？

調べて見ると

使用電力(W数)によって、若干の値段の差はありますが

大体、

3,000円で販売されています。

って、

人が使うヒーターが、

5,000円で、購入できる時代なので、爬虫類用で3,000円は

結構、高いですよね(×∀︎×๑ )

って、

3,000円のパネルヒーターが、メルカリだと、1,200円で買える？

なんて、まさかね(^～^;)

と思い、メルカリで、爬虫類用のパネルヒーターを検索してみると

しかも、ほとんどの商品が、

新品未使用

ただし、

購入後、最大で7日後以内での発送ということで、

手元に届くのに、まぁ、まぁ、時間がかかる

のが気になりますが💦

と、ひろしゃん

メルカリで、1,200円のパネルヒーターを購入してみたんです👍

メルカリの無在庫販売で起きやすい、返品対応のトラブル

発送日の遅延。届いたのは、購入後、15日後

ただ、メルカリを利用するときって、

ちゃんと商品は、発送されるのか？

という、不安な気持ちになるのですが💦

その予感が現実に起きてしまいます😭

それが、購入してから7日が経過しても、

出品者から、商品を発送した。との通知が来ない😭

まぁ、まぁ、このくらいの出来事は。。。と思い、

と、取引メッセージで確認したところ

取引先のトラブルにより、さらに7日後の発送になるため、急ぐようでしたら、取引キャンセルしてもらって構いません。ご迷惑をおかけします。

と返信のメッセージ。

発送期間までが、7日間あるというところで、なんだか、

無在庫販売の予感はしていましたが💦💦

まぁ、まぁ、

Amazonや、楽天市場で購入したら、3,000円の商品。

ここで、取引のキャンセルして、他のパネルヒーターを購入したところで、

明日、手元に届く訳じゃ無いし、

そもそも

1,200円より、安くなる訳でも無い😁

ということで、

さらに、7日待つことに。。。

パネルヒーターを購入してから、14日後。

無事、出品者から商品発送の通知が届き、

パネルヒーターが郵送で手元に届いたのは、購入から15日目。

と、

奥様に、パネルヒーターの確認をしてもらうと、、、

カドが、折れてる？いや、溶けてる？いや、

絶対、噛んでるでしょ？？

ってくらい、

傷がしっかり目視できます😭

と、商品説明を読み返してみると、

商品の状態：新品、未使用

じゃん

マジですか😭

メルカリでのトラブルを解決するのは、基本、時間がかかる！！

商品を購入してから、2週間以上待ってるのに

ということで、

取引メッセージから、出品者に対して、

しますが、、、

返信ナシ。

(；・∀︎・)えっ？マジ…。

ということで、

メルカリ事務局に、今回のトラブルを解決する方法について、問い合わせたところ。

と、返信メール。

わかりやすくいうと

返品にかかる送料を一時的に、購入者で負担して、出品者の住所へ返品してね。

あとから、送料は、購入者へメルカリが振り込みますね。

そのまま取引キャンセルになれば、商品の購入は、してないので、代金は、いりませんよ

ということ。

いや、いや、いや、いや、

コレって、

超ーーーーーーっ、面倒くさくない？？

そうなんです。今回購入した、パネルヒーターを

出品者へ返品して、メルカリに送料分の返金をしてもらい、商品の代金も返金されたあと、

あらためて、別の出品者から、1,200円のパネルヒーターを購入して、7日以上待つことで

綺麗なパネルヒーターを手に入れることができる

ということに・・・

いや、もしかしたら、

返品対応についてのメッセージに返信がない出品者なので、

返品したとしても、再びトラブルに巻き込まれたとしたら、、、

いやいや、

次に購入した出品者も、発注先のトラブルで、発送が送れます。

なんてことになれば、

手元に届くのは、さらに、14日後？もしくは、1ヶ月後になるかも、、、

ということで、

傷ついたパネルヒーターの返品は、

してません😭

というのも、

14日間、待った、パネルヒーターの

カドは、傷付いてるんだけど、

悲しいことに、正常に動くんです😭

色々と考えて、そのまま受け取ることにしました💦💦

まとめ

今回、ひろしゃんが、爬虫類用のパネルヒーターをメルカリで購入したときに経験した、

を

購入者へ返品したいけど、出品者と連絡が取れない

という

返品対応に返信がない出品者のトラブル解決方法

ですが、

まず最初にすることは、

メルカリ事務局へ、出品者へ返品対応を求めたけれど、返信がないことを報告をする。

しばらく待つと、メルカリ事務局から、今回のトラブル解決に向けた提案が届きます。

あとは、メルカリ事務局が提示する、トラブル解決の提案内容に

購入者がトラブルを解決する方法は、

しかないです。。。

ただ、メルカリでは、

購入代金をメルカリ事務局が、一旦、預かっているという点が、メリットなので

返品対応でのトラブルで、購入者が、選択できるパターンは、主に4つかな。。。

ということで、

Amazonや、楽天市場では、3,000円で販売されている爬虫類用のパネルヒーターを

メルカリで、1,200円で購入したことで、

今回は、購入者側でのトラブルでしたが、

メルカリを出品者側で利用しているとき

も、

という具合に

まぁまぁ、トラブルに会うこと、多くないですか？？

ということで、メルカリで、商品を購入したり、出品したりするときは、

イライラせずに、冷静になって、ゆっくり丁寧にメルカリ事務局へ、連絡をする

広ーーーーい心を持って利用することをオススメ致します🤣

ちなみに、ひろしゃん、今度からは、

対応力と、信頼、実績のある

Amazonや、楽天市場で販売されている商品を購入したいかも…´ ³`°) ♬︎*.:*

この記事が、メルカリで商品を購入したけど、返品交換してもらえないトラブルの解決に役立てば、幸いです⸌̷̻ ( ᷇๑ॢ˃̶͈̀ ꇴ ˂̶͈́๑ॢ) ⸌̷̻